Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Η εταιρεία DLive έχει μια πολύ σοβαρή εταιρική κρίση στα χέρια της. Είμαι ειδικός στη διαχείριση κρίσεων και υποστηρικτής τόσο της ελευθερίας του λόγου όσο και της κρυπτογράφησης και θα ήθελα να προσφέρω κάποιες συμβουλές που, με βάση την πρόσφατη σειρά αποφάσεών σας, χρειάζεστε απεγνωσμένα.
Η εταιρεία σας έχει πρόσφατα ασχοληθεί με μια σειρά απαγορεύσεων υψηλού προφίλ που εκτιμώ ότι εξαλείφει τουλάχιστον το 85% της συνολικής επισκεψιμότητας και θα φανταζόμουν ακόμη μεγαλύτερο ποσοστό των συνολικών εσόδων σας. Αυτές οι αποφάσεις ήταν πολύ κακές, αλλά παρόλα αυτά, η εταιρεία σας παραμένει σε μια κατάσταση όπου θα μπορούσε να καταλήξει να γίνει εκθετικά πιο κερδοφόρα από ό, τι πριν από αυτές τις απαγορεύσεις.
Δεν υπάρχει μακροπρόθεσμη δυνατότητα για το DLive να διατηρεί έναν επεξεργαστή πληρωμών που επεξεργάζεται Visa και Mastercard
Όπως το καταλαβαίνω, η σειρά απαγορεύσεων που εκδόθηκαν DLive εκδόθηκαν μετά από απειλές από τον επεξεργαστή πληρωμών της εταιρείας να διακόψουν τους δεσμούς σας. Κατανοώ αυτό το είδος της αντιδραστικής δράσης, αλλά δεν μπορώ να τονίσω αρκετά ότι ήταν μια πολύ, πολύ κακή απόφαση, η οποία θα έκανε την εταιρεία σας μη βιώσιμη.
Πρώτον, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι μετά από αυτό που συνέβη με το streamer γνωστό ως Baked Alaska (Tim Gionet) που προβάλλει ταραχές στις 6 Ιανουαρίου στο Καπιτώλιο των ΗΠΑ στην πλατφόρμα σας, δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να επεξεργάζεστε πιστωτικές κάρτες στο μέλλον, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ατόμων που απαγορεύετε. Όταν τα μέσα μαζικής ενημέρωσης έρχονται κοντά στην αντιμετώπιση της κατάστασης της Baked Alaska, το DLive δεν θα εμπλακεί νομικά, αλλά από τα μέσα ενημέρωσης, τα οποία είναι ο κύριος μοχλός του τρέχοντος προγράμματος «αποπληθωρισμού» πολιτικά λανθασμένης ομιλίας.
Επιπλέον, δεν πρόκειται απλώς για ζήτημα επεξεργαστή πληρωμών, αλλά για Mastercard και Visa που θα σας απαγορεύσουν, όπως έκαναν πρόσφατα στο PornHub . Λόγω του προτύπου που έθεσαν με το PornHub, μπορούν τώρα να το κάνουν αυθαίρετα. Οποιοσδήποτε αρμόδιος δικηγόρος μπορεί να σας πει ότι εάν μια εταιρεία το μέγεθος του PornHub είναι ανίκανη να καταπολεμήσει αυτήν την απαγόρευση, το DLive δεν έχει καμία πιθανότητα.
Πρέπει να γίνει περαιτέρω κατανοητό, αν και δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτό σε σαφή γλώσσα, ότι υπάρχει ένα πρόγραμμα συμπαιγνίας μεταξύ των μεγάλων εταιρειών κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, των βασικών υπηρεσιών λειτουργίας και των μέσων μαζικής ενημέρωσης. Αυτή η σύγκρουση συμφερόντων συνάγεται ασήμαντα απλώς παρατηρώντας ότι ο Jeff Bezos της Amazon κατέχει το Twitch, τη μεγαλύτερη πλατφόρμα ροής στον κόσμο, την Amazon Web Services (AWS), τη μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ιστού στον κόσμο (εκτός από την Tencent) και την Washington Post , η οποία είναι αναμφισβήτητα η πιο σημαντική δημοσίευση ειδήσεων στην Αμερική. Υπάρχει μια σαφής ατζέντα για την κατάργηση όλων των εναλλακτικών λύσεων στις μεγάλες πλατφόρμες (YouTube, Twitch, Facebook, Google και Twitter) από το Δυτικό Διαδίκτυο, πράγμα που θα σήμαινε ότι ακόμη και αν το DLive δεν είχε φιλοξενήσει ποτέ κανένα πολιτικό περιεχόμενο, θα ήταν υπό φωτιά.
Αυτό σημαίνει: εάν το DLive ανταγωνιζόταν ποτέ ποτέ απευθείας την πλατφόρμα Bezos 'Twitch, τότε θα αρχίζαμε να βλέπουμε άρθρα στο Bezos' Washington Post σχετικά με το "πρόβλημα DLive". Εάν δεν μπορούσαν να σας συνδέσουν με κάποιον όπως η Baked Alaska, τότε θα ήταν κάποιος άλλος, ή θα εφευρέσουν απλώς έναν λόγο να σας επιτεθούν από τον αέρα. Αυτό θα οδηγούσε στη συνέχεια στις μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης να εκτελούν εκστρατείες δυσφήμισης εναντίον σας. Παρά τις αξιώσεις του αντίθετου από διάφορα μέσα ενημέρωσης και κυβερνητικές οντότητες, οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα ένα σύστημα ελεύθερης αγοράς, με οποιαδήποτε σοβαρή ή νόμιμη έννοια. Αυτή η κατάσταση του συγκεντρωτικού οικονομικού ελέγχου και των καταχρήσεών της, έχει αυξηθεί σημαντικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κοροναϊού και αναμένεται να συνεχίσει να επιδεινώνεται,
Αυτό σημαίνει ότι η απαγόρευση όλων αυτών των ανθρώπων δεν σας αποφέρει τίποτα. Ήταν σίγουρα η σωστή κίνηση για να απαγορεύσετε την Baked Alaska, καθώς έκανε τον εαυτό του να διαπράττει έγκλημα στην πλατφόρμα σας και θα πρέπει να διατηρήσετε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για τη ροή εγκληματικής συμπεριφοράς. Ωστόσο, οι υπόλοιπες απαγορεύσεις, συμπεριλαμβανομένων των Nick Fuentes και Ethan Ralph, μεταξύ πολλών άλλων, δεν έχουν νόημα δεδομένης της δυναμικής αυτής της κατάστασης.
Μετά τα γεγονότα της 6ης Ιανουαρίου, υπάρχει ένα τεράστιο πρόγραμμα αποπροσαρμογής στο διαδίκτυο, το οποίο εστιάζεται τόσο στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες όσο και στις πλατφόρμες διαδικτύου. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο απαγορεύσεις από το PayPal, από επεξεργαστές πιστωτικών καρτών και από προσωπικούς τραπεζικούς λογαριασμούς, αλλά και μαύρη λίστα από το δυοπώλιο Visa / Mastercard, όπως αναφέρεται παραπάνω. Οι άνθρωποι που υπόκεινται σε αυτό δεν θα εξαφανιστούν απλά. Αυτοί οι άνθρωποι θα αναγκαστούν να κινηθούν σε κρυπτονομίσματα, όπου προστατεύονται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητα των πολιτικοποιημένων εταιρειών να παγώσουν αυθαίρετα την ικανότητά τους να πραγματοποιούν νομισματικές συναλλαγές με βάση τις πραγματικές ή αντιληπτές πολιτικές θέσεις τους. Το DLive είναι ήδη ενεργοποιημένο με κρυπτογράφηση, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία σας έχει ήδη ένα μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των άμεσων ανταγωνιστών σας.
Στο εγγύς μέλλον, όλες οι υπάρχουσες πλατφόρμες ροής που δεν ονομάζονται "YouTube" ή "Twitch", μαζί με όλα τα άλλα είδη εναλλακτικών πλατφορμών κοινωνικών μέσων, θα περιληφθούν στη μαύρη λίστα από τη Visa και την Mastercard, καθώς και υπόκειται σε μια ατελείωτη σειρά απαγορεύσεων κατά της χρήσης βασικών υπηρεσιών Διαδικτύου. Πρόσφατα είδαμε αυτό το ακριβές σενάριο όταν η εναλλακτική λύση Twitter Parler απαγορεύτηκε από την Amazon Web Services μετά την απαγόρευσή της από τα καταστήματα εφαρμογών Google και Apple.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της DLive, ωστόσο, είναι ότι δεδομένου ότι ο διευθύνων σύμβουλός σας και τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι, όπως το καταλαβαίνω, Κινέζοι πολίτες, έχετε πρόσβαση σε υπηρεσίες Tencent που δεν έχουν πολίτες άλλων χωρών. Αυτές οι υπηρεσίες θα δώσουν στο DLive τη δυνατότητα να παραμείνει συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, ουσιαστικά χωρίς κόπο, ενώ υπηρεσίες όπως το Parler είναι κλειδωμένες σε μια συνεχή προσπάθεια να κρατήσουν τους διακομιστές τους απλούς. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι το μεγαλύτερο CDN στον κόσμο, το Cloudflare, έχει δείξει μέχρι το 2017 την προθυμία του να αρνηθεί την εξυπηρέτηση σε πελάτες που βασίζονται αποκλειστικά σε τεχνητά κατασκευασμένη πολιτική οργή από προσωπικότητες των κοινωνικών μέσων. Η Tencent, όπως είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε, έχει επίσης τις δικές της πολύ προσιτές και πολύ αξιόπιστες υπηρεσίες CDN.
Για να είμαστε σαφείς: η Tencent είτε δεν παρέχει αυτές τις υπηρεσίες σε μη Κινέζους πολίτες, είτε παρέχει περιορισμένη πρόσβαση στις υπηρεσίες με δραστικά διογκωμένο ρυθμό. Αυτήν τη στιγμή, μπορώ να σας εγγυηθώ ότι οι ιδιοκτήτες των Parler, Gab και των υπόλοιπων ιστότοπων που δέχονται επίθεση από τα μέσα ενημέρωσης προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες, λόγω της γενικής άρνησής τους να αρνούνται την υπηρεσία με βάση την πολιτική. Ωστόσο, είναι απίθανο να έχουν μεγάλη επιτυχία σε αυτό το θέμα, λόγω του γεγονότος ότι δεν είναι Κινέζοι πολίτες.
Αυτή είναι η βασική μου πρόταση: Το DLive έχει επί του παρόντος την ευκαιρία να γίνει δυναμική ροή και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που λειτουργεί αποκλειστικά σε κρυπτογράφηση Με αυτόν τον τρόπο, το DLive όχι μόνο θα διατηρήσει το κοινό που είχε πριν από τα γεγονότα της 6ης Ιανουαρίου, αλλά θα το επεκτείνει εκθετικά, ενώ οι χώροι στους οποίους επιτρέπεται να μιλούν ελεύθερα οι Αμερικανοί και άλλοι Δυτικοί συνεχίζουν να μειώνονται. Οι χρήστες θα συνεχίσουν να πληρώνουν για τις υπηρεσίες σας σε Bitcoin και άλλα κρυπτονομίσματα, καθώς και να συμμετέχουν στο Tron, το οποίο, όπως το καταλαβαίνω, οι ιδιοκτήτες του DLive έχουν μεγάλο μερίδιο.
Η δωρεάν ομιλία είναι μεγάλη επιχείρηση
Δεν απαγορεύεται απλώς σε εκείνους που κάνουν πολιτικά προσανατολισμένες εκπομπές ειδήσεων να απαγορεύουν τη ροή ιστότοπων και άλλων κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά στην πραγματικότητα, μεγάλο μέρος της κοινότητας τυχερών παιχνιδιών υφίσταται παρόμοια μοίρα.
Αυτή η αποπληθωριστική διαμόρφωση θα πάει βαθιά και ευρεία. Ακόμη και πριν από τα γεγονότα της 6ης Ιανουαρίου, είδαμε δημοφιλείς παίκτες του YouTube, όπως το LeafyIsHere, να απαγορεύεται από το YouTube χωρίς σαφή λόγο. Εν τω μεταξύ, οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών του Twitch είναι σχεδόν ανεφάρμοστοι και έχουν ήδη ξεκινήσει μαζικές απαγορεύσεις.
Βλέπουμε μια μαζική έξοδο από τις κύριες πλατφόρμες από όλους τους τύπους ανθρώπων, οι οποίοι δεν θεωρούνται πολιτικά λανθασμένοι, απλώς και μόνο επειδή οι κύριες πλατφόρμες έχουν προχωρήσει τόσο πολύ με την ατζέντα λογοκρισίας τους. Επί του παρόντος, αυτοί οι άνθρωποι δεν έχουν πουθενά, αλλά μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι θα πάνε κάπου. Αν είχα μερίδιο στο DLive, θα ήθελα το DLive να είναι το μέρος που καταλήγουν.
Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα ασφάλιστρο για την ελεύθερη ομιλία και αυτό το ασφάλιστρο αυξάνεται καθώς τα επίπεδα της ελεύθερης ομιλίας στο Διαδίκτυο μειώνονται, καθώς οι Ηνωμένες Πολιτείες και οι ευρωπαϊκές κυβερνήσεις γίνονται πιο ασταθείς και ασταθείς. Υπάρχουν πολλά χρήματα για να κερδίσετε εδώ. Η κατώτατη γραμμή είναι: εάν ακολουθήσετε μια πορεία για να είστε μια ελεύθερη ομιλία και μια πλατφόρμα ροής και κοινωνικών μέσων με γνώμονα την κρυπτογράφηση, η βάση χρήστη σας θα επεκταθεί γρήγορα και τα κέρδη θα ακολουθήσουν αυτήν την επέκταση. Εάν ακολουθήσετε αυτήν την απλή πορεία δράσης που προτείνω, μπορώ να εγγυηθώ ότι η βάση χρήστη σας θα είναι πάνω από εκατό φορές από ό, τι ήταν στις 6 Ιανουαρίου 2021 έως τις 6 Ιανουαρίου 2022 και δεν θα εκπλαγώ τουλάχιστον εάν δείτε χιλιάδες φορές αύξηση στους χρήστες.
Ναι, θα κερδίσετε λιγότερα χρήματα ανά προβολή χωρίς τη χρήση της Mastercard και της Visa, αλλά αυτό θα αντισταθμιστεί περισσότερο από την αύξηση της προβολής.
Σε αυτό το σημείο, από όσα μπόρεσα να συγκεντρώσω, έχετε ήδη απαγορεύσει όλους τους κορυφαίους κερδισμένους σας, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε πολύ λίγα να χάσετε αγκαλιάζοντας μια νέα κατεύθυνση.
Ανακατασκευή της πίστης στην επωνυμία σας
Αν και είναι λυπηρό να το πείτε, πρέπει να ειπωθεί: έχετε χάσει πολλή καλή πίστη απαγορεύοντας όλους αυτούς τους χρήστες τις ημέρες μετά τα γεγονότα της 6ης Ιανουαρίου. Χωρίς αυτούς, η πλατφόρμα σας είναι μια πόλη-φάντασμα και σε μεγάλο βαθμό άχρηστη . Εάν οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών σας είναι ίδιοι με τους Twitch, γιατί οι άνθρωποι δεν θα κάνουν απλώς ροή στο Twitch, όπου θα κερδίσουν περισσότερα χρήματα και θα κερδίσουν μεγαλύτερο κοινό;
Ως έμπειρος ειδικός στη διαχείριση κρίσεων, θα σας συμβούλευα να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:
- Ζητήστε αμέσως μια συγγνώμη για όσους έχετε απαγορεύσει και για τη βάση χρηστών σας στο σύνολό της.
- Αφαιρέστε αμέσως τις απαγορεύσεις όλων των ατόμων που έχουν απαγορευτεί από τις 6 Ιανουαρίου (εκτός από την Baked Alaska και οποιονδήποτε άλλον που μπορεί να έχει διαπράξει έγκλημα).
- Κόψτε αμέσως τους δεσμούς με τον τρέχοντα επεξεργαστή πληρωμών σας.
- Ανακοινώστε αμέσως ότι θα επιτρέπετε πλέον κάθε νόμιμη ομιλία σύμφωνα με την Πρώτη Τροποποίηση των Ηνωμένων Πολιτειών, εξαιρουμένων των εκκλήσεις για βία, τις εκκλήσεις για οργάνωση πολιτικών εκδηλώσεων και τις αρνητικές ή δυσφημιστικές δηλώσεις κατά της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας, του Κινεζικού Κομμουνιστικού Κόμματος ή η ηγεσία του. (Θα διατηρούσα επίσης την απαγόρευση της πορνογραφίας, αν και συνεχίζω να επιτρέπω σε μερικές από τις πιο «άγριες» γυναίκες ταινίες που έχουν απαγορευτεί από το Twitch, αρκεί να συμφωνήσουν σε μια πολιτική μη γυμνού.)
- Εκδώστε αμέσως νέους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, οι οποίοι αντικατοπτρίζουν αυτές τις θέσεις, και εκδώστε μια υπόσχεση (βεβαιωθείτε ότι δεν είναι νομικά δεσμευτική, αλλά μια υπόσχεση) για να τηρήσετε αυτές τις οδηγίες στο μέγιστο της δυνατότητάς σας.
Από εκεί, θα ξεκινήσετε τη διαδικασία χρήσης δημιουργικών μέσων για να αναγκάσετε τους ανθρώπους να ασχοληθούν με την κρυπτογράφηση, την οποία μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν για να σας πληρώσουν για τις υπηρεσίες σας. Είναι σαφές ότι το σύστημα superchat που έχετε δημιουργήσει είναι πολύ δημοφιλές στους χρήστες και πολλοί θα θέλουν να ασχοληθούν με την κρυπτογράφηση με απλό σκοπό τη χρήση αυτού του συστήματος. Ωστόσο, θα συνιστούσα επίσης να βρείτε άλλους τρόπους για να ενθαρρύνετε τη χρήση κρυπτογράφησης για την αγορά λεμονιών, με σκοπό τη χρήση των υπηρεσιών σας.
Μπορείτε να σκεφτείτε:
- Περιορισμός του αριθμού των σχολίων που επιτρέπεται να κάνει ένας χρήστης χωρίς να αγοράσει πρώτα έναν λογαριασμό premium χρησιμοποιώντας τα συστήματα πληρωμής κρυπτογράφησης
- Ενθάρρυνση ή αναγκάζοντας δημοφιλείς ροές να κάνουν "ιδιωτικές ροές" οι οποίες είναι ορατές μόνο από μέλη που έχουν ήδη πραγματοποιήσει πληρωμή κρυπτογράφησης στον ιστότοπο
- Παροχή άλλων ανταμοιβών, όπως ειδικά αυτοκόλλητα ή emoji σε πελάτες που πληρώνουν
Το μεγαλύτερο εμπόδιο είναι απλώς να κάνουν τους ανθρώπους να συνηθίσουν να χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση - μόλις ξεπεράσουν αυτό το εμπόδιο, θα χαρούν να σας πληρώσουν χρησιμοποιώντας αυτό το σύστημα. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε κανάλια που εξηγούν την κρυπτογράφηση.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι το μάρκετινγκ DLive ως ο πρώτος ιστότοπος κοινωνικών μέσων με πλήρη κρυπτογράφηση θα σας κερδίσει από τη μεγάλη κοινότητα κρυπτογράφησης. Η κοινότητα κρυπτογράφησης στο YouTube έχει τεράστια παρακολούθηση και αν έχετε την επωνυμία σας ως εταιρεία που βασίζεται σε κρυπτογράφηση, πολλοί δημιουργοί περιεχομένου που σχετίζεται με κρυπτονομίσματα θα τείνουν να μετακινηθούν στην πλατφόρμα σας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα ήταν απλώς ένα μέρος για πολιτική ομιλία .
Τέλος, θα ήθελα να πω ότι αυτή η επιστολή δεν αποτελεί διαφήμιση για τις υπηρεσίες μου, και στην πραγματικότητα δεν είμαι προς το παρόν διαθέσιμο για να αναλάβω νέους πελάτες. Το γράφω απλώς ως Σιγκαπούρης-Καναδάς που μεγάλωσε στο Διαδίκτυο, λατρεύοντας την ελευθερία στην οποία έπρεπε να εκτεθώ, καθώς και για πολύ καιρό οπαδός της υπηρεσίας σας και πολλών από τους ταινίες που είχαν απαγορευτεί από το DLive τις μέρες από τις 6 Ιανουαρίου
Αυτή είναι μια εποχή κρίσης όχι μόνο για το DLive, αλλά για όλες τις εταιρείες που βασίζονται στο Διαδίκτυο που δεν είναι ευθυγραμμισμένες με τις μεγάλες εταιρείες που έχουν κατακτήσει τον Δυτικό Ιστό και οι αποφάσεις που λαμβάνει η DLive για το μέλλον της θα είναι περίπλοκες και έχουν περιπλέξει συνέπειες, όποια κατεύθυνση επιλέξει να μετακομίσει η εταιρεία. Ήθελα απλώς να προσφέρω κάποιες άμεσες και ειλικρινείς προσωπικές συμβουλές σχετικά με την πολύ ατυχής κατάσταση που αντιμετωπίζετε.
Με εκτιμιση,
James Chang
Public Relations and Crisis Management Consultant, Director
Chang Consulting
Winnipeg, Manitoba, Canada
18 Ιανουαρίου 2021
Επιμέλεια - Σταυρούλα Μαλαίνου - CNN Greece
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="177px" width="658px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="80px" width="295px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="576px" width="1024px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
